AKADEMIE FÜR ANGEWANDTE FERNSTUDIEN

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Lehrgangsinhalte "Projekt- & Prozessmanagement"

Modul 1 - Projektmanagement

Autor: Manfred Brandstätter, MBA

  • Entwicklung einer gemeinsamen Sprache/Kultur für Projektmanagement
  • Systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten als Projektleiter
  • Aufbau eines Berichtwesens innerhalb der Projektgruppe
  • Effizientes Arbeiten im Projektteam
  • Erkennen von Konfliktfeldern
  • Gestaltung des Informationsflusses
  • Methoden zur Leitung und Moderation von Projektbesprechungen
  • Erlernen von Projektmanagement-Hilfsmitteln zur Erleichterung der Projektarbeit
  • Führung in Projekten
  • Gestaltung von Teamprozessen
  • Spannungsfelder der Projektarbeit und deren Handhabung
  • Entscheidungsfindung
  • Motivation von Teammitgliedern
  • Delegation von Aufgaben
  • Projektdokumentation
  • Definition von Maßnahmen
  • Umsetzung der Maßnahmen


Modul 2 - Prozessmanagement

Autor: Manfred Brandstätter, MBA

  • Grundbegriffe - theoretische Grundlagen und wesentliche Elemente des Prozessmanagements (Prozessarten, Analyse und Quantifizierungsmethoden)
  • Methoden und Darstellungsformen im Prozessmanagement
  • Angewandtes Prozessmanagement anhand der ISO-Methode
  • Grundlagen der Organisationsentwicklung (Einwandsbehandlung, Konflikterkennung und Konfliktlösung in Organsiationsprojekten)
  • Anwendung der Prozessanalyse anhand unterschiedlicher Analyse- und Dokumentationswerkzeuge (VISIO, ARIS, GPS, Bonapart, Viflow)


Modul 3 - Qualitätsmanagement

Autor: Dr. Frank Faulhaber, MSc, MBA


Einführung in das Qualitätsmanagement

  • Definition
  • Ansätze
  • Qualitätsindikatoren
  • Kriterien
  • Messgrössen und Kennzahlen zur Steuerung

ISO Normen

  • Übersicht 9000 Familie
  • ISO 9001
  • ISO 9004
  • ISO 19011

Audits

  • Auditarten
  • Der Auditprozess
  • Das EFQM Model – Business Excellence
  • Grundkonzept Excellence
  • Die Radar Logik
  • Nutzen von Qualitätspreisen
  • Verbesserungen

Beschwerdemanagement

Fehler und Fehleranalyse

  • Definition
  • Fehlerart
  • Fehlerursachen
  • Fehlerklassifizierung
  • Fehlermeldesysteme
  • Fehleranalyse
  • Wenn gewünscht: Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Kosten des Qualitätsmanagements

Einführung Qualitätsmanagement im Unternehmen

  • Top Down oder Button Up
  • Organigramm
  • Qualitätskommission
  • Die 10 Schritte eines Qualitätsprojektes


Modul 4 - Leadership

Autorin: Mag. Karin Pfaffelmeyer, MTD
 

  • Einführung 

Führung 

  • Reflexion über Führung – Dilemmata und Archetypen
  • Archetypische Führungsleitbilder
  • Klassische Führungsansätze
  • New Leadership
  • Positive Leadership 

Selbstmanagement 

  • Theorie XY
  • Glaubenssätze
  • Werte
  • Stärken
  • Das Konzept der inneren Antreiber 

Führungsaufgaben, Kommunikation und Teambuilding 

  • Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun
  • Transaktionsanalyse
  • Das Johari-Fenster
  • Feedback
  • Die 5 Axiome von Paul Watzlawick
  • VAKOG – die Repräsentationssysteme
  • Systemisches Denken und systemische Fragetechniken
  • Teambuilding - die Phasen der Teamentwicklung nach Tuckmann


Modul 5 - Präsentation, Moderation, Coaching

Autor: Dr. Ralf J. Jochheim, MSc, MMBA

Präsentationen

  • Worauf es bei Präsentationen ankommt:
  • Körpersprache / äußere Erscheinung / Körperhaltung / Gestik und Mimik / Sprache und Stimme, uvm...
  • Struktur und inhaltlicher Aufbau:
  • Die Vision / Beginn / Begrüßung / Anknüpfungspunkte / Diskussion oder Fragerunde, uvm.

Moderationen

  • Methode zum Zusammenführen von Ideen
  • Voraussetzungen
  • Themen
  • Der Moderator
  • Vorteile der Moderation
  • Moderationsgestaltung
  • Moderationstechniken
  • Moderationsergebnis

Einsatz von Medien bei Präsentationen und Moderationen

Coaching

  • Coaching-Varianten
  • Art des Coachs
  • Rahmenbedingungen für die Ein- und Durchführung organisationsinterner Coaching-Maßnahmen
  • Zielgruppen und Anlässe für Coaching-Maßnahmen
  • Das COACH-Modell als Orientierungs- und Steuerungsleitfaden für Coaching-Prozesse
  • Praxis-Tipp: Coaching mit Visualisierung